Palautuskäytäntö
Peruuttamis- ja palautusoikeus
Peruutusoikeus Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen, ilman erillistä syytä.
Miten teet palautuksen Voit käynnistää palautuksen tai peruutuksen suoraan tilaussivultasi kirjautumalla sisään asiakastilillesi. Seuraa ohjeita ja valitse palautettavat tuotteet.
POIKKEUKSET: Suurin osa kaupan tuotteista ovat kuitenkin tilauksesta painettavia tuotteita, jotka valmistetaan yksittäiskappaleina aina asiakkaan tilauksesta (koskee vaatteita). Tuotteet siirtyvät nopeasti tuotantoon. Koska tuotteemme valmistetaan tilauksesta, tuotanto alkaa välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen. Personoituihin tai tilauksesta valmistettuihin tuotteisiin ei sovelleta peruutusoikeutta EU:n kuluttajansuojalain 16 artiklan mukaisesti. Jos tuote on jo lähetetty ennen peruutuspyyntöä, emme voi keskeyttää toimitusta — ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa vastaanottamasi tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Palautus hyväksytään, kun tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautuskulut Asiakas itse maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut
Hyvitys Hyvitämme maksun 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.
Vialliset tai virheelliset tuotteet Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai väärä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa toimituksesta. Toimitamme sinulle uuden tuotteen tai hyvitämme tilauksen.
Palautuksen tekeminen
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jozellablog@gmail.com ennen palautuksen lähettämistä. Ilmoita tilausnumerosi ja syy palautukselle.
Poikkeukset Peruutusoikeus ei koske:
- E-kirjoja ja digitaalisia tuotteita, joiden lataaminen on aloitettu
- Personoituja tai räätälöityjä tuotteita (tilauksesta painettavat vaatteet)